Tawkie - Politique de confidentialité

Chez Tawkie, la confidentialité de vos données personnelles sont notre priorité. Nous nous engageons dans le développement de nos services et nos choix de partenaires de protéger les données de nos utilisateurs et utilisatrices. Nous ne monétisons aucunement les données personnelles et nous utilisons le strict minimum d’informations pour offrir la meilleure expérience client. Nos engagements sont résumés dans la présente déclaration.

La vie privée est un droit humain fondamental. Nous défendrons la vie privée de nos utilisateur·rices en luttant contre les publicités, les traqueurs et autres atteintes à la vie privée. Nous ne tirerons jamais profit de la monétisation de vos données, mais chercherons plutôt à remplir la mission de notre entreprise en fournissant un produit et un service de qualité. Notre engagement en matière de respect de la vie privée et de protection des données se reflète dans la présente déclaration de confidentialité, qui décrit la manière dont nous recueillons et traitons les “informations personnelles” qui vous identifient, telles que votre nom ou votre adresse électronique. Toute autre information est qualifiée d’ “information non personnelle”. Si nous stockons des informations personnelles avec des informations non personnelles, nous considérons cette combinaison comme des informations personnelles. Ce n’est que si nous supprimons toutes les informations personnelles d’un ensemble de données que nous considérerons le reste comme des informations non personnelles.

Collecte et utilisation des informations

Tawkie s’efforce d’améliorer continuellement ses services pour ses utilisateurs. À cette fin, nous obtenons des informations sur vous lorsque

• vous nous les fournissez directement (y compris le numéro de téléphone, les SMS, la liste des contacts, la vidéo, l’audio, les photos et d’autres données téléchargées sur Tawkie)
• quelqu’un d’autre nous communique des informations vous concernant ;
• ou lorsque nous essayons de mieux vous connaître sur la base des informations que vous nous avez fournies.
• Nous les collectons automatiquement par le biais de nos produits et services

Nous utilisons vos informations uniquement comme vous l’avez autorisé et dans le but d’améliorer votre expérience d’utilisateur. Voici quelques exemples d’utilisation des informations : importation de SMS à afficher dans l’historique des chats, utilisation de la liste des contacts sur l’appareil pour faire correspondre les noms des contacts aux numéros de téléphone, et partage d’images ou de vidéos depuis le rouleau de l’appareil photo avec des amis dans le chat.

Partage d’informations

Nous partageons des informations vous concernant :

• lorsque nous avons demandé et reçu votre consentement pour les partager
• lorsque cela est nécessaire pour traiter ou fournir des services ou des produits
• pour se conformer aux lois ou pour répondre à des demandes légales et à des procédures judiciaires, à condition que nous vous en informions, à moins que la loi ne nous interdise de le faire. Nous ne divulguerons des informations personnelles que si nous pensons en toute bonne foi que la loi l’exige.
• uniquement si nous pensons raisonnablement que cela est nécessaire pour éviter tout préjudice aux droits, à la propriété ou à la sécurité de vous-même ou d’autres personnes ; ou
• en cas de restructuration de l’entreprise ou de changement de notre structure organisationnelle ou de notre statut en faveur d’un successeur ou d’une société affiliée.

Protection des informations

Tawkie met en œuvre des mesures de sécurité physiques, commerciales et techniques pour protéger vos informations personnelles. En cas de violation de la sécurité, nous vous en informerons afin que vous puissiez prendre les mesures de protection qui s’imposent. Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire à l’accomplissement des tâches pour lesquelles nous les avons collectées. Ensuite, nous les détruisons, sauf si la loi l’exige.

Autres informations

Dans le cadre de nos activités normales, vos informations peuvent être stockées dans des ordinateurs situés dans d’autres pays que le vôtre. En nous fournissant des informations, vous consentez à ce type de transfert d’informations. L’ensemble de nos serveurs se situent en France métropolitaine.

Nous ne voulons pas de vos informations personnelles si vous avez moins de 13 ans. Ne nous les fournissez pas. Si votre enfant a moins de 13 ans et que vous pensez qu’il nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que ces informations soient supprimées.

Utilisateurs de l’UE, de l’EEE, de la Suisse et de la Californie

Ces régions disposent de lois sur la protection des données qui nous obligent à préciser ce qui suit :

Nos bases légales pour la collecte et le traitement des informations personnelles en vertu du Règlement général européen sur la protection des données (“RGPD”) comprennent :

• l’exécution de notre contrat avec vous et la fourniture de nos services.
• intérêts légitimes : nous recevons des données techniques et d’interaction des utilisateurs, qui peuvent inclure des adresses IP, afin d’améliorer la sécurité et la fiabilité de nos services et de prévenir les abus, et de comprendre où les gens apprennent l’existence de Tawkie.
• consentement : lorsque nous vous demandons votre consentement pour traiter vos informations, vous pouvez toujours le retirer.

Les droits suivants sont accordés en vertu du RGPD et du California Consumer Privacy Act (" CCPA “). Tawkie applique ces droits à tous les utilisateurs de nos produits, indépendamment de votre localisation :

• Le droit de savoir quelles données personnelles sont collectées.
• Le droit de savoir si les données personnelles sont partagées, et à qui.
• le droit d’accéder à vos données personnelles
• le droit d’exercer vos droits en matière de protection de la vie privée sans faire l’objet de discrimination.

Si vous avez une question ou une préoccupation, veuillez nous contacter et nous nous efforcerons de la résoudre. Si nous n’y parvenons pas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Demandes d’accès des personnes concernées

Si vous souhaitez mettre à jour, supprimer ou modifier les informations personnelles que Tawkie peut détenir, contactez-nous à l’adresse suivante : privacy@tawkie.com.

Modifications

Nous pouvons être amenés à modifier la présente déclaration de confidentialité et nos avis de temps à autre. Toute mise à jour sera publiée en ligne avec une date d’entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation de nos services après la date d’entrée en vigueur des modifications constitue l’acceptation de ces modifications.

Nous contacter

Vous pouvez nous contacter en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : privacy@tawkie.com